Anasayfa   Teslimat ve İade şartları

Teslimat ve İade şartları

1. Teslimat Şartları

  • Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.

  • Ürünler stok durumuna göre en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

  • Teslimat süresi, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 (otuz) gündür.

  • Teslimatlar, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır.

  • Kargo ücreti, sipariş sırasında belirtilen şartlara göre ALICI tarafından karşılanır.

  • Teslimat sırasında ürün mutlaka kontrol edilmeli, hasarlı veya eksik ürün teslim alınmamalıdır. Böyle bir durumda kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve durum SATICI’ya bildirilmelidir.

2. İade Şartları

  • ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.

  • İade talebi için SATICI’ya e-posta veya telefon yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir.

  • İade edilecek ürünler; faturası, kutusu, ambalajı, aksesuarları, varsa hediyeleri ve tüm tamamlayıcı parçaları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.

  • İade kargo ücreti cayma hakkı kapsamında ALICI tarafından karşılanır.

  • Ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti her zaman SATICI’ya aittir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler,

  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

  • Ambalajı açılmış, hijyen kuralları gereği iadesi uygun olmayan ürünler (kulaklık, iç giyim, kozmetik, gıda vb.),

  • Elektronik/dijital içerikler (lisans, yazılım, aktivasyon kodu vb.), iade kapsamında değildir.

4. Ücret İadesi

  • İade edilen ürün SATICI’ya ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade şartlarına uygunsa ürün bedeli en geç 14 (ondört) gün içerisinde ALICI’nın ödeme yaptığı yöntem ile geri ödenir.

  • Banka ve ödeme sağlayıcılarından kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

5. İletişim

İade ve teslimat süreçleri ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • Telefon: +90 542 667 42 30

  • E-posta: info@hira.net.tr

  • Adres: Tepe Prime İş ve Yaşam Merkezi Çankaya/Ankara

Hira Bilgi Teknolojileri olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz.

Scroll