Soru: Siparişimi nasıl verebilirim?
Cevap: Web sitemizde ürün seçimi yaptıktan sonra güvenli ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Soru: Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Cevap: Kredi/banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri sunulmaktadır.

Soru: Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Cevap: Siparişiniz kargoya verilmeden önce web sitemiz üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla değişiklik veya iptal talebi oluşturabilirsiniz.

Soru: Kargo ne kadar sürede gelir?
Cevap: Siparişler genellikle 1-5 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Soru: Kargo takibini nasıl yapabilirim?
Cevap: Siparişiniz kargoya verildiğinde size gönderilen takip numarası ile kargo firmasının web sitesinden durumunu takip edebilirsiniz.

Soru: Ürünümü iade edebilir miyim?
Cevap: Ürünler, İade Şartları bölümünde belirtilen süre ve koşullara uygun olarak iade edilebilir.

Soru: Hasarlı ürün teslim aldım, ne yapmalıyım?
Cevap: Ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Hasarlı ürün ücretsiz olarak değiştirilecektir.

Soru: Hesap oluşturmadan alışveriş yapabilir miyim?
Cevap: Evet, misafir olarak da sipariş verebilirsiniz; ancak hesap oluşturmanız size sipariş takibi ve özel kampanyalardan faydalanma imkânı sağlar.

Soru: Kişisel bilgilerim güvende mi?
Cevap: Hira Bilgi Teknolojileri, Gizlilik ve Güvenlik Politikası kapsamında tüm kişisel verilerinizi güvenli şekilde saklamaktadır.